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电力服务进小区 提升用户满意度
发布时间:2020-06-02 17:12:00   作者:能源科   点击量:   来源:

   5月29号,达州电力集团有限公司联合达州市质量技术监督检验测试中心的党员服务队走进通川区雍河湾小区,开展“用电服务进小区”志愿服务活动。

   在雍河湾小区,服务队通过设立临时工作台,现场办理用电业务,向小区居民发放宣传资料、答疑解惑,讲解安全节约用电、电力设施保护、涉电消防安全、汛期涉电安全和触电急救等相关知识,配合物业管理公司、达州市质量技术监督检验测试中心,排查小区用电安全隐患,开展计量检定,指导居民使用微信缴费、余额查询、电量电费查询等便捷服务。

   通川区雍河湾小区居民 罗兴诗:啥子故障报修呀、缴费呀、查询呀,都可以在微信上完成所有的事项,就以免到处跑路,电力公司推荐的这个服务确实很方便我们。

   近年来,达州电力集团有限公司不断加强用电安全宣传,通过开展志愿活动,把服务搬进供电小区,用实际行动提升服务水平。

   通川区朝阳街道龙爪塔社区居民委员会 向青川:特别是夏季来临之际,用电属于高峰期了,他们很及时地来进行科普宣传用电常识,解决我们居民的一些疑难问题做得很好。

   达州电力集团市场营销部副部长 甘在治:我们将持续深入开展电力服务进小区活动,把服务主动送到用户身边,在宣传安全用电的同时,及时收集用户的意见和建议,促进我们更好的为用户服务,让用户满意。(达州观察 张罗生)

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