为规范“双十一”网络集中促销活动，确保网络市场秩序平稳有序，不断提升网络消费满意率，促进我市网络市场健康有序发展，我市积极监测监管“双十一”促销活动。
一、加强宣传，营造氛围
通过网络、微信、门户网站等媒体和实地走访等形式多渠道解读《电子商务法》、《网络交易管理办法》、《消费者权益保护法》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等法律法规，提醒消费者选择正规、有经营资质的购物网站，做到科学选择、理性消费，提高消费者的防范和维权意识；引导督促网络平台经营者诚信守法，切实履行主体责任，自觉承担社会责任。
三、强化监测监管，维护市场秩序
对建档的510户网络经营主体开展集中监测，特别是对容易出现弹窗广告的30户医疗机构网站进行了重点监测。一是对网络经营者的主体信息、交易规则、格式合同和亮标亮照情况进行监测，严格核实登记备案的网络市场主体的经营资格，全面落实“网站自行亮照”、“平台为网店亮照”。二是加强对各类市场主体开办的平台、网站、网店、微信公众号等的监测。三是对虚假打折、虚假宣传、虚假违法广告、价格欺诈、不公平格式条款、刷单炒信、销售假冒伪劣商品等违法违规行为实施重点监管。全市共出动执法人员50余人次，检查网络经营户120余家，核查网站信息200多条。
三、畅通维权渠道，妥善处置投诉举报
畅通投诉举报热线渠道,妥善处理“双十一”期间的消费投诉举报,加强“诉转案”处理,积极应对“双11”期间影响网络消费、损害消费者权益的突发问题,维护全市网络市场的和谐稳定。“双十一”前后，全市共接到咨询15起，投诉2起。
